免费下载书籍地址：PDF下载地址
精美图片
酒店日语——前厅服务与管理书籍详细信息
- ISBN：9787313146922
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2016-07
- 页数：暂无页数
- 价格：27.50
- 纸张：胶版纸
- 装帧：平装
- 开本：16开
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
内容简介：
邵红、张晓娜编*的《酒店日语--前厅服务与管理(第2版）》秉承实境教学思想而设计，清晰描述和展示了酒店前厅部门各岗位操作流程，强化了学生语言运用能力的培养。依托工作行为设置体例，通过对前厅各职业岗位中*基本工作任务的分析，确定前厅岗位人才的基本技能标准和内容。教材以日汉双语文本的形式介绍酒店前厅的岗位职责和业务技能。根据前厅岗位所涉及的职能、业务基础知识、工作流程及其技能分设9个项目，每个项目下设置不同任务并根据不同的工作行为设置了任务设置、任务目标、任务准备、任务范例、任务演练、任务辅助和任务确认等，教材内容贴近岗位需要，能较好满足学习者的要求。
书籍目录：
项目一 前厅部概述
任务一 前厅部的地位和功能
任务二 前厅部的组织机构和岗位职责
任务三 前厅部员工素质要求
项目二 客房预订服务
任务一 电话预订服务
任务二 预订的变更与取消
任务三 超额预订的处理
项目三 礼宾服务
任务一 迎送服务
任务二 行李服务
任务三 金钥匙服务
项目四 前厅接待服务
任务一 人住登记服务
任务二 续住、换房服务
任务三 离店退房服务
项目五 问询服务
任务一 查询服务
任务二 留言服务
项目六 前厅收银服务
任务一 收银、结账服务
任务二 外币兑换服务
项目七 电话总机服务
任务一 电话转接服务
任务二 叫醒服务
任务三 长途电话服务
项目八 商务中心服务
任务一 收发传真服务
任务二 打字、复印服务
任务三 票务服务
项目九 前厅宾客关系管理
任务一 大堂副理的职责
任务二 宾客关系主任的职责
任务三 客户投诉处理
附录 酒店前厅补充词汇表
参考文献
作者介绍：
暂无相关内容，正在全力查找中
出版社信息：
暂无出版社相关信息，正在全力查找中！
书籍摘录：
暂无相关书籍摘录，正在全力查找中！
在线阅读/听书/购买/PDF下载地址：
在线阅读地址：酒店日语——前厅服务与管理在线阅读
在线听书地址：酒店日语——前厅服务与管理在线收听
在线购买地址：酒店日语——前厅服务与管理在线购买
原文赏析：
暂无原文赏析，正在全力查找中！
其它内容：
暂无其它内容！
书籍真实打分
故事情节：6分
人物塑造：9分
主题深度：6分
文字风格：5分
语言运用：8分
文笔流畅：8分
思想传递：6分
知识深度：3分
知识广度：3分
实用性：7分
章节划分：7分
结构布局：9分
新颖与独特：6分
情感共鸣：9分
引人入胜：4分
现实相关：5分
沉浸感：3分
事实准确性：6分
文化贡献：7分
网站评分
书籍多样性：6分
书籍信息完全性：9分
网站更新速度：5分
使用便利性：4分
书籍清晰度：6分
书籍格式兼容性：9分
是否包含广告：9分
加载速度：9分
安全性：8分
稳定性：7分
搜索功能：3分
下载便捷性：7分
下载点评
- 无漏页(225+)
- 盗版少(676+)
- 一般般(433+)
- 种类多(572+)
- 全格式(245+)
- 书籍完整(534+)
- 差评(393+)
- mobi(220+)
- 方便(386+)
- 内涵好书(668+)
- 无缺页(243+)
- 书籍多(385+)
下载评价
网友 师***怀：好是好，要是能免费下就好了
网友 冯***丽：卡的不行啊
网友 邱***洋：不错，支持的格式很多
网友 田***珊：可以就是有些书搜不到
网友 寿***芳：可以在线转化哦
网友 隗***杉：挺好的，还好看！支持！快下载吧！
网友 谢***灵：推荐，啥格式都有
网友 汪***豪：太棒了，我想要azw3的都有呀！！！
网友 林***艳：很好，能找到很多平常找不到的书。