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客户关系管理：理念、技术与策略（第4版）书籍详细信息
- ISBN：9787111678274
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2021-4
- 页数：256
- 价格：暂无价格
- 纸张：暂无纸张
- 装帧：暂无装帧
- 开本：暂无开本
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
内容简介：
本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三大关键策略，内容包括：客户关系管理理念、客户关系管理技术、客户的选择、客户的开发、客户信息、客户分级、客户沟通、客户满意、客户忠诚、客户的挽回等十章。本书深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，做到理论与实务相结合。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配，便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。本书既适合作为高等院校市场营销、工商管理、电子商务等专业本科生的教材，也适合企业界人士阅读和参考。
书籍目录：
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出版社信息：
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原文赏析：
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其它内容：
书籍介绍
本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三大关键策略，内容包括：客户关系管理理念、客户关系管理技术、客户的选择、客户的开发、客户信息、客户分级、客户沟通、客户满意、客户忠诚、客户的挽回等十章。本书深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，做到理论与实务相结合。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配，便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。本书既适合作为高等院校市场营销、工商管理、电子商务等专业本科生的教材，也适合企业界人士阅读和参考。
书籍真实打分
故事情节：5分
人物塑造：6分
主题深度：7分
文字风格：9分
语言运用：4分
文笔流畅：3分
思想传递：4分
知识深度：5分
知识广度：4分
实用性：6分
章节划分：6分
结构布局：5分
新颖与独特：6分
情感共鸣：9分
引人入胜：5分
现实相关：9分
沉浸感：4分
事实准确性：5分
文化贡献：9分
网站评分
书籍多样性：3分
书籍信息完全性：8分
网站更新速度：7分
使用便利性：3分
书籍清晰度：3分
书籍格式兼容性：9分
是否包含广告：4分
加载速度：7分
安全性：4分
稳定性：4分
搜索功能：5分
下载便捷性：8分
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下载评价
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网友 晏***媛：够人性化！
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