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特别会说话的人都这样说话（看过这141个案例，职场会说话，办事就开挂！日本上市半年狂销26万册！多次登顶日本纸书销售榜！）书籍详细信息
- ISBN：9787549635573
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2021-07
- 页数：352
- 价格：24.95
- 纸张：胶版纸
- 装帧：平装-胶订
- 开本：32开
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
寄语：
每年举办150次企业讲座，20年企业心理咨询专家专业解读！
内容简介：
怎么拒绝别人，不伤和气？
怎么夸人夸到点子上？
怎么避免提醒变成批评？
怎么避免真心话被当成客套？
怎么准确合理地提出建议？
或许你正为这些问题感到困惑，甚至焦虑；或许你已经尝试学习过复杂的沟通技巧和法则，但在具体的场景中还是不知道该怎么说。
别担心！本书的141个案例将从真实场景出发，对合适的说法与不合适的说法进行对错解析，帮助你一看就懂，现学现用！
书籍目录：
01 打招呼与客套
02请求他人的帮助
03 拒绝的方式
04 为对方着想
05 称赞别人
06 答复别人
07 自我主张
08 提醒与批评
09 与他人保持距离
10 倾听
作者介绍：
大野萌子 （Moeko Ono）
毕业于日本法政大学。
20年企业心理咨询从业经历，擅长人际关系改善方面的咨询。
每年在大型企业举办150次以上演讲。
为日本防务省、大型企业、大学、医疗机构提供咨询服务，包括职场沟通、职权骚扰、心理健康等相关主题的咨询。
荣获2019年东洋经济新闻评选的“霸榜作家”（Long Hit）头衔。
社团法人日本精神提升支持机构（心理提升专业资格的认定机构）代表理事。
译者简介：
滕小涵
北京大学外国语学院日语口译专业硕士。
曾担任北京大学《公共基础日语》讲师。
早稻田大学博士在读。
出版社信息：
暂无出版社相关信息，正在全力查找中！
书籍摘录：
怎么夸人夸到点子上？
×：真棒。
√：你……方面做得真棒。
称赞得具体就会让对方感受到你的满满诚意，只需要一个具体的点，对方也会因此十分开心！
怎么准确合理地提出建议：
×：别那样做。
√：因为……所以我觉得这样做比较好。
提出主观意见时，只需牢牢把握一点：尊重对方的自主性，就不会让对方感到不愉快。
“厉害”“真棒”在称赞别人时很常用。但是如果用的次数太多，听起来就像是在阿谀奉承、特意讨好别人，会给别人带来不好的印象。
其实“厉害”“真棒”这种评价别人的词多多少少会显得有些高高在上。其完整的含义是“你竟然能做到这样的事，真是了不起”，用在长辈或是上级身上会有些不礼貌。就像员工不可能对领导说“今年公司业绩这么好，您真棒”一样。
在称赞自己的后辈或是部下时也要注意说明具体的理由，例如“你刚才的解释非常简单易懂，真棒”，或者“刚才的会议你主持得很好，真厉害”。这样就可以避免产生负面效果。
如果只会含混笼统地称赞自己的部下，也会让部下变得更加功利，只为了获取表扬而努力工作。这样一来，一旦没有了上司，部下也就会失去工作的动力。
同时还要注意，像“真不错，你只要认真做也是能行的嘛”“真没想到你还挺厉害的”之类的话也要少说。这样的表达方式听起来让人分不清是称赞还是讽刺，只会让对方心里窝火。
所以说，想要称赞对方时，也要谨慎选择用词，不要把“真棒”“厉害”当作词汇天天挂在嘴边。
怎么避免真心话被当成客套：
×：我学到了很多。
√：“如何应对客户投诉”的部分让我受益良多。
客套话和真心话的区别在于内容是否具体。把话说具体，就能让人感受到100%的真心！
在跟别人说话的时候，听完对方的话之后，经常需要表达自己的感想。此时，如果只是单纯说“我学到了很多”“感觉受益良多”，会让人觉得你不太真心。特别是当对方是自己的客户或上司时，为了附和对方，这样的回答经常会脱口而出。然而，对方认真说了那么久却只得到这么一句简短的回应，有时会感到有些失望。
我曾经听说过这样一件事。一个公司职员每次听完上司给出的建议，都会回答说“感觉学到了很多”，结果上司十分愤怒， 批评他说：“每次都说学到了很多，结果却什么都没做到！”
当然，虽然说回答得太简短不太好，但也并不需要什么长篇大论，关键在于要在这种机械式的回应中加入自己的语言。特别是在叙述自己的感想时，可以说：“我一直都不太清楚该如何应对客户的投诉，刚才您的话让我在这方面受益良多。”像这样，用“具体的话”来说明自己在哪方面得到了助益，就算是很简短的一句话也可以。
不需要什么长篇大论，仅仅是加上一句简短的话，就可以扭转对方的印象。平时也可以自己多思考，练习将自己的想法和感受转化成语言。
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原文赏析：
在职场和家中都爱对别人说“我是为了你好”的人要多加注意了。这句话表面上是表达了对对方的善意，而实际上却只是一种自我满足，希望支配对方，让对方按照自己的意志去行动。
01.打招呼与客套
客套话和真心话的区别在于内容是否具体。
02请求他人的帮助
如果想让对方爽快地答应自己，一定要自己主动与对方进行愉悦的互动。
03拒绝的方式
拒绝：针对的是事情，并不意味着得罪别人。
04.为对方着想
好意不应该是自我满足，而是应该设身处地为对方着想。
05称赞别人
一定不能只称赞对方的工作结果，还要肯定对方的工作过程06答复别人
先倾听对方的发言，抱着开放的态度去对话。
07自我主张
沟通的一条基本原则就是“我和你是不一样的人，所以意见出现分歧也是理所当然的”。
08提醒与批评
批评的最终目的是促进对方的进步。
09与他人保持距离
受欢迎的人总会与他人保持适当的距离，不会擅自闯入别人的私人领域。
10倾听
一个受欢迎的人在与别人交流时，一定会让对方感受到“这个人的确是在认真听我说话。
11道歉
道歉有三大原则那就是“承认事实”直截了当”和“尽快尽早”
12社交软件和邮件
在写邮件时，一定要多想一想对方读后的感受。
13负面意见
千万不要用好与坏，对与错来单方面做出判断，高高在上地去评价对方。
14教育孩子
最理想的方式就是让父母和孩子共同成长。
15.一些容易引发职权骚扰的说法
希望大家都能学会为他人着想构建相互的理解、相互包容的人际关系。
其它内容：
编辑推荐
◆ 看过这141个案例，职场会说话，办事就开挂！
◆ 拒绝 8例！/ 请求9例！/ 夸奖9例！/ 提醒7例！
◆ 道歉 6例！/ 倾听7例！/ 回答15例！/ 打招呼9例！
◆ 日本上市半年狂销26万册！
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◆ 霸榜日本线下书店、电子书畅销榜单、地铁广告，日本上班族读者热烈推荐！
◆ 每年举办150次企业讲座，20年企业心理咨询专家专业解读！
◆《周刊文春》《日经新闻》《NON STOP!》《NHK Radio深夜便》大力称赞！
书籍介绍
看过这141条案例，职场会说话，办事就开挂！
拒绝/8例！ 请求/9例！ 夸奖/9例！ 提醒/7例！
道歉 / 6例！ 倾听/ 7例！回答 / 15例！打招呼/ 9例！
★日本亚马逊畅销榜1位！上市半年，狂销26万册！
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★每年举办150次企业讲座，20年企业心理咨询经历咨询师专业解读！
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怎么拒绝别人，不伤和气？
怎么夸人夸到点子上？
怎么避免提醒变成批评？
怎么避免真心话被当成客套？
怎么准确合理地提出建议？
或许你正为这些问题感到困惑，甚至焦虑；或许你已经尝试学习过复杂的沟通技巧和法则，但在具体的场景中还是不知道该怎么说。
别担心！本书的141个案例将从真实场景出发，
对合适的说法与不合适的说法进行对错解析，帮助你一看就懂，现学现用！
马上翻开，成为特别会说话的人！
书籍真实打分
故事情节：4分
人物塑造：7分
主题深度：4分
文字风格：8分
语言运用：6分
文笔流畅：8分
思想传递：9分
知识深度：3分
知识广度：4分
实用性：3分
章节划分：9分
结构布局：7分
新颖与独特：8分
情感共鸣：4分
引人入胜：8分
现实相关：6分
沉浸感：4分
事实准确性：7分
文化贡献：4分
网站评分
书籍多样性：8分
书籍信息完全性：7分
网站更新速度：6分
使用便利性：8分
书籍清晰度：7分
书籍格式兼容性：8分
是否包含广告：4分
加载速度：6分
安全性：4分
稳定性：9分
搜索功能：5分
下载便捷性：3分
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- 赞(483+)
- 无水印(133+)
- 经典(165+)
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- 品质不错(595+)
- 傻瓜式服务(423+)
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网友 步***青：。。。。。好
网友 孙***美：加油！支持一下！不错，好用。大家可以去试一下哦
网友 堵***格：OK，还可以
网友 孔***旋：很好。顶一个希望越来越好，一直支持。
网友 曾***玉：直接选择epub/azw3/mobi就可以了，然后导入微信读书，体验百分百！！！
网友 印***文：我很喜欢这种风格样式。
网友 车***波：很好，下载出来的内容没有乱码。
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网友 丁***菱：好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好
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