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航空港旅客服务(中等职业学校航空服务专业教学用书)书籍详细信息
- ISBN：9787040211900
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2008-12
- 页数：146
- 价格：14.30
- 纸张：胶版纸
- 装帧：平装
- 开本：16开
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
内容简介：
本书共分八章，主要内容包括航空港及其旅客服务概述、航空港候机与值机服务、航空港联检与安检服务、航空港旅客行李运输服务、航空港商业服务、不正常航班的服务、航空港信息服务、航空港票务服务。
《航空港旅客服务》适合中等职业学校航空服务专业学生使用，也可供相关专业师生和岗位培训人员学习参考。
书籍目录：
章 航空港及其旅客服务概述
节 航空港主要功能
第二节 航空港旅客服务设施
第三节 航空港旅客服务概述
第四节 航空港发展趋势与服务创新
【知识链接·世界知名航空港服务简介】
史基浦机场
自我测评与模拟训练
第二章 航空港候机与值机服务
节 候机服务内容及其规范
第二节 值机服务内容及其规范
第三节 重要旅客服务
第四节 特殊旅客服务
第五节 中转与经停服务
【知识链接·世界知名航空港服务简介】
新加坡樟宜国际机场
自我测评与模拟训练
第三章 航空港联检与安检服务
节 联检服务
第二节 安检服务
【知识链接·世界知名航空港服务简介】
中国香港国际机场
自我测评与模拟训练
第四章 航空港旅客行李运输服务
节 旅客行李运输概述
第二节 行李处理系统和设施
第三节 行李运输过程服务
第四节 行李查询与行李损失的赔偿处理
【知识链接·世界知名航空港服务简介】
哥本哈根国际机场
自我测评与模拟训练
第五章 航空港商业服务
节 航空港商业服务布局
第二节 航空港商业服务内容__
第三节 航空港商业服务质量要求
【知识链接·世界知名航空港服务简介】
法兰克福国际机场
自我测评与模拟训练
第六章 不正常航班的服务
节 不正常航班的含义__
第二节 不正常航班的处置方案和程序
第三节 不正常航班的服务内容与规范
【知识链接·世界知名航空港服务简介】
东京成田国际机场
自我测评与模拟训练
第七章 航空港信息服务
节 航空港信息服务的意义及原则
第二节 航空港信息服务的途径和主要内容
第三节 航空港信息的呈现样式
第四节 问讯服务的内容及规范
【知识链接·世界知名航空港服务简介】
迪拜国际机场
自我测评与模拟训练
第八章 航空港票务服务
节 机票的种类
第二节 电子客票概述
第三节 航班座位与购票服务管理
【知识链接·世界知名航空港服务简介】
悉尼国际机场
自我测评与模拟训练
参考文献
作者介绍：
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出版社信息：
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书籍摘录：
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原文赏析：
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其它内容：
书籍介绍
《航空港旅客服务》是中等职业学校航空服务专业系列教材之一。《航空港旅客服务》共分八章，主要内容包括航空港及其旅客服务概述、航空港候机与值机服务、航空港联检与安检服务、航空港旅客行李运输服务、航空港商业服务、不正常航班的服务、航空港信息服务、航空港票务服务。《航空港旅客服务》采用出版物短信防伪系统，用封底下方的防伪码，按照《航空港旅客服务》最后一页“郑重声明”下方的使用说明进行操作可查询图书真伪并赢取大奖。《航空港旅客服务》同时配套学习卡资源，按照《航空港旅客服务》最后一页“郑重声明”下方的学习卡使用说明，上网学习，下载资源。《航空港旅客服务》适合中等职业学校航空服务专业学生使用，也可供相关专业师生和岗位培训人员学习参考。
书籍真实打分
故事情节：4分
人物塑造：4分
主题深度：4分
文字风格：8分
语言运用：3分
文笔流畅：8分
思想传递：3分
知识深度：7分
知识广度：5分
实用性：4分
章节划分：4分
结构布局：4分
新颖与独特：6分
情感共鸣：6分
引人入胜：3分
现实相关：5分
沉浸感：7分
事实准确性：9分
文化贡献：5分
网站评分
书籍多样性：5分
书籍信息完全性：6分
网站更新速度：4分
使用便利性：4分
书籍清晰度：7分
书籍格式兼容性：7分
是否包含广告：6分
加载速度：5分
安全性：9分
稳定性：8分
搜索功能：6分
下载便捷性：5分
下载点评
- 体验差(530+)
- 购买多(363+)
- 少量广告(625+)
- 内容完整(354+)
- 已买(478+)
- 博大精深(532+)
- 章节完整(403+)
- 图文清晰(184+)
- 差评少(491+)
- 无水印(379+)
- 书籍完整(273+)
- 三星好评(642+)
下载评价
网友 晏***媛：够人性化！
网友 龚***湄：差评，居然要收费！！！
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