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信任的真相 (澳)霍尔 等著 宫照丽 译 东方出版社【正版图书】书籍详细信息
- ISBN：9787506036689
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2010-01
- 页数：暂无页数
- 价格：14.14
- 纸张：胶版纸
- 装帧：平装
- 开本：16开
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
寄语：
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内容简介：
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书籍目录：
部分信任到底是什么
当某人信任你的时候，他其实是送给了你一份礼物，一份珍贵的礼物。他们将自己的信任放在对你的期待、指望你满足的需求，以及你对他们作出的承诺之上。在有效地发挥自己的能力、他们的成长、梦想、未来、幸福、安全，以及自我实现上，他们都可能依赖于你。
章让我们来界定信任
那么，信任到底是什么
第二章信任模型
胖胖蛋先生
第三章期待
期待墙
管理期待
第四章需求
满足需求
第五章承诺
隐含的承诺
明确的承诺
兑现承诺
第六章ENP墙
奥莉维亚的墙倒塌后
本的故事
是谁的ENPTM
第七章无可替代的信任
“信任”与“和谐”不同
“信任”与“无所谓”不同
“信任”与“喜欢”不同
信任是的礼物
第八章信任的类型
盲目信任
心存怀疑的信任
中间立场
场合性信任
推荐性信任
第二部分你能够信任谁
我们的身体需要处于平衡之中，才能很好地发挥功能，同样，我们的这些值得信赖的品质也需要处于一种平衡的状态，这样别人才能依赖我们去实现他们所希望的结果。
第九章你能够信任谁
谁值得信任
值得信任的核心品质
有平衡才有健康
第三部分商场中的信任故事
虽然我们做了这么多的事情，但是在我接手经营工厂大约一个月之后，我仍然被泼了冷水。有一次我问我们的一个比较固执的主管，他是怎么看待工厂的发展的，他说 “换汤不换药罢了。”我意识到前面的路还很长。
第十章我为什么要探讨商业中的信任
第十一章雅丽公司里的信任
不可或缺的信任
美容院与顾客之间的信任
总公司与美容院经销商之间的关系
信任成就卓越
第十二章“奇妙”的信任故事
过去的奇妙公司
员工的期待和要求
并满足员工的期待和需求
聆听员工的心声
作出并兑现承诺
让公司扭亏为盈
现在的奇妙公司
第四部分企业中的信任
只有在完美的世界里，你的员工才会永远信任你和你的企业。所以，即便你付出了大的努力，信任也可能并且一定会腐朽。这不是个好
作者介绍：
瓦妮莎·霍尔是（VanessaHall）Entente咨询公司创始人，管理界思想之一，英语世界的信任咨询顾问。在本书中，她用简洁清楚的语言，通过一个独特、智慧的模型，让我们了解了信任的真相，以及信任在商业世界中所扮演的至关重要的角色。
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其它内容：
编辑推荐
瓦妮莎·霍尔用对话式的语言，讲述了真实的日常生活中的例子，让《信任的真相 如何在商业世界中赢得绝对信任》的阅读过程变得简单而愉快。此外，书中还包含有各个专业领域的级人物的见解，他们根据自己多年的经验讲述了“信任”在企业管理中的意义。所以，对于每一个想要提高业绩、员工积极性和顾客保持率，改善自己企业中的关系的主管、行政人员、经理、CEO和企业所有者来说，这都是一本之书。
书籍真实打分
故事情节：3分
人物塑造：3分
主题深度：7分
文字风格：5分
语言运用：7分
文笔流畅：3分
思想传递：3分
知识深度：9分
知识广度：5分
实用性：7分
章节划分：3分
结构布局：4分
新颖与独特：5分
情感共鸣：3分
引人入胜：9分
现实相关：4分
沉浸感：5分
事实准确性：4分
文化贡献：7分
网站评分
书籍多样性：9分
书籍信息完全性：8分
网站更新速度：6分
使用便利性：7分
书籍清晰度：3分
书籍格式兼容性：4分
是否包含广告：7分
加载速度：3分
安全性：4分
稳定性：5分
搜索功能：9分
下载便捷性：5分
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