免费下载书籍地址：PDF下载地址
精美图片
城市轨道交通客运服务礼仪(城市轨道交通类职业教育系列教材)书籍详细信息
- ISBN：9787516033043
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2022-09
- 页数：暂无页数
- 价格：27.20
- 纸张：胶版纸
- 装帧：平装-胶订
- 开本：16开
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
内容简介：
本书系统地介绍了客运服务礼仪的基本规范及训练方法。共分为四大项，项目一是客运服务礼仪绪论。通过介绍礼仪概述、客运服务的特性及层面、客运服务礼仪的作用与原则，使学生们清楚地了解和掌握客运服务礼仪。项目二是客运服务工作人员个人基本礼仪。分别介绍了仪容、仪表、仪态及沟通等方面的礼仪。通过理论与实训两大模块详细地讲解个人基本礼仪的运用。项目三是客运服务岗位常用服务礼仪。通过对乘客问讯处服务、乘客票务服务、安检服务、进出站服务、站台服务、乘客投诉服务、车站应急服务与特殊乘客服务，介绍了具体岗位服务礼仪的基本要求与职责、特殊事件处理方法，结合相对应的情景训练，使学生对地铁客运服务礼仪有一个全面的了解，并能够根据需要为乘客进行合理的服务。项目四是客运服务用语礼仪。通过介绍用语礼仪规范及有效沟通礼仪，使得学生掌握正确的客运服务用语。
书籍目录：
项目一 客运服务礼仪绪论
任务一 礼仪概述
任务二 客运服务的特性及层面
任务三 客运服务礼仪的作用与原则
项目二 客运服务工作人员个人基本礼仪
任务一 仪容礼仪
任务二 仪表礼仪
任务三 仪态礼仪
任务四 交往沟通礼仪
项目三 客运服务岗位常用服务礼仪
任务一 乘客问讯处服务
任务二 乘客票务服务
任务三 安检服务
任务四 进出站服务
任务五 站台服务
任务六 乘客投诉服务
任务七 车站应急服务与特殊乘客服务
项目四 客运服务用语礼仪
任务一 用语礼仪规范
任务二 有效沟通礼仪
参考文献
作者介绍：
暂无相关内容，正在全力查找中
出版社信息：
暂无出版社相关信息，正在全力查找中！
书籍摘录：
暂无相关书籍摘录，正在全力查找中！
在线阅读/听书/购买/PDF下载地址：
在线阅读地址：城市轨道交通客运服务礼仪(城市轨道交通类职业教育系列教材)在线阅读
在线听书地址：城市轨道交通客运服务礼仪(城市轨道交通类职业教育系列教材)在线收听
在线购买地址：城市轨道交通客运服务礼仪(城市轨道交通类职业教育系列教材)在线购买
原文赏析：
暂无原文赏析，正在全力查找中！
其它内容：
暂无其它内容！
书籍真实打分
故事情节：5分
人物塑造：5分
主题深度：5分
文字风格：8分
语言运用：4分
文笔流畅：5分
思想传递：8分
知识深度：8分
知识广度：4分
实用性：5分
章节划分：4分
结构布局：9分
新颖与独特：3分
情感共鸣：5分
引人入胜：4分
现实相关：3分
沉浸感：8分
事实准确性：7分
文化贡献：4分
网站评分
书籍多样性：7分
书籍信息完全性：8分
网站更新速度：6分
使用便利性：6分
书籍清晰度：3分
书籍格式兼容性：5分
是否包含广告：9分
加载速度：5分
安全性：3分
稳定性：8分
搜索功能：5分
下载便捷性：6分
下载点评
- 中评多(212+)
- 差评少(119+)
- 微信读书(613+)
- 好评多(573+)
- 体验满分(358+)
- 三星好评(486+)
- 无颠倒(337+)
- 快捷(269+)
- 图书多(623+)
- 傻瓜式服务(393+)
- 方便(213+)
- 小说多(117+)
下载评价
网友 国***舒：中评，付点钱这里能找到就找到了，找不到别的地方也不一定能找到
网友 石***烟：还可以吧，毕竟也是要成本的，付费应该的，更何况下载速度还挺快的
网友 饶***丽：下载方式特简单，一直点就好了。
网友 利***巧：差评。这个是收费的
网友 后***之：强烈推荐！无论下载速度还是书籍内容都没话说 真的很良心！
网友 冉***兮：如果满分一百分，我愿意给你99分，剩下一分怕你骄傲
网友 芮***枫：有点意思的网站，赞一个真心好好好 哈哈
网友 辛***玮：页面不错 整体风格喜欢
网友 寇***音：好，真的挺使用的！
网友 丁***菱：好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好
网友 林***艳：很好，能找到很多平常找不到的书。
网友 焦***山：不错。。。。。
网友 步***青：。。。。。好
网友 薛***玉：就是我想要的！！！
网友 堵***洁：好用，支持
网友 宓***莉：不仅速度快，而且内容无盗版痕迹。