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成交书籍详细信息
- ISBN：9787505743939
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2018-07
- 页数：暂无页数
- 价格：25.00
- 纸张：胶版纸
- 装帧：平装-胶订
- 开本：16开
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
寄语：
正版图书
内容简介：
《成交》来自美国战略营销专家诺亚·弗雷明亲自接触或指导过的真实案例，是他继畅销书《常青》之后的又一力作，介绍了提高顾客忠诚度的方法，他认为与老客户建立更深、更持久的关系远比追求新客户能带来更大的利润。 《成交》深入分析了客户的购买行为，保持老客户长时间的购买力，持续提取顾客的价值。通过介绍客户体验学，剖析了实现客户忠诚循环的四个阶段，即深入了解客户心理；将潜在客户转换为销售对象；重视客户体验感，持久吸引顾客，进而实现*终的目标---成交。
书籍目录：
第一章 客户体验学 客户记忆体验周期 — 012 第二章 客户忠诚循环 客户忠诚循环的四个阶段 — 026 忠诚循环诊断 — 031 诊断答案 — 039 第三章 阶段一：深入了解客户心理 用心了解客户 — 045 个性化的体验 — 047 新客户体验 — 050 赢得客户信任 — 062
第一章 客户体验学
客户记忆体验周期 — 012
第二章 客户忠诚循环
客户忠诚循环的四个阶段 — 026
忠诚循环诊断 — 031
诊断答案 — 039
第三章 阶段一：深入了解客户心理
用心了解客户 — 045
个性化的体验 — 047
新客户体验 — 050
赢得客户信任 — 062
第四章 阶段二：将潜在客户转换为销售对象
巩固客户信任 — 071
提升产品导入转换率 — 074
重视细节工作 — 076
了解你的销售过程 — 079
创建体验驱动的销售流程 — 080
反复尝试 — 085
建立信任和消除阻力 — 088
消除客户阻力 — 090
阻力的三种类型 — 094
客户心理学——担保 — 097
改变与客户的关系 — 102
获得客户推荐 — 103
第五章 阶段三：重视客户体验感
充分了解竞争对手 — 113
无助的客户 — 118
取悦客户的重要性 — 121
打造非凡时刻 — 122
香味的吸引力 — 129
制造惊喜 — 131
让客户主动打开钱包 — 135
峰终定律与持久印象心理 — 136
常青体验审计 — 140
第六章 阶段四：成交
保持客户跟进 — 149
停止使用 NPS — 150
90–45 法则 — 154
选三过程 — 157
了解业务周期 — 162
客户铁笼子 — 164
旋转木马理论 — 165
合适原因原则 — 168
真心对待客户 — 172
螺旋式忠诚循环 — 175
起作用的循环 — 175
致谢 — 179
参考文献 — 181
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作者介绍：
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出版社信息：
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书籍摘录：
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其它内容：
编辑推荐
·美国战略营销专家诺亚·弗雷明深度解密谷歌、星巴克等500强企业营销策略，受千万营销人员追捧的营销法则！
·颠覆传统营销思维，关注客户体验，利用客户忠诚循环，让客户一直与公司做交易，变新客户为老客户！
·逻辑使人思考，情感驱人行动。只有洞察客户心理，才能获得更多、更好的客户，实现成交率稳步上升！
·《纽约时报》《福布斯》、路透社重磅推荐！
书籍真实打分
故事情节：7分
人物塑造：5分
主题深度：6分
文字风格：6分
语言运用：6分
文笔流畅：4分
思想传递：6分
知识深度：4分
知识广度：5分
实用性：8分
章节划分：3分
结构布局：4分
新颖与独特：3分
情感共鸣：5分
引人入胜：4分
现实相关：6分
沉浸感：8分
事实准确性：3分
文化贡献：6分
网站评分
书籍多样性：7分
书籍信息完全性：3分
网站更新速度：9分
使用便利性：8分
书籍清晰度：3分
书籍格式兼容性：7分
是否包含广告：8分
加载速度：6分
安全性：8分
稳定性：3分
搜索功能：6分
下载便捷性：9分
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