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新服务开发书籍详细信息
- ISBN：9787810844437
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2005-1-1
- 页数：242
- 价格：24.00
- 纸张：暂无纸张
- 装帧：暂无装帧
- 开本：暂无开本
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
内容简介：
本书为您提供了一种开发服务的新方法，使用该方法开发出的服务过程将会更稳健、更有效，使您在竞争激烈的市场上获得比较优势，从而实现梦寐以求的目标——超越顾客期望、最大化价值、建立顾客忠诚。为便于理解，书中每章都提供了来自现实世界的案例、练习、图表，以及适合进一步阅读的参考文献。
书籍目录：
第1章 导言
第2章 顾客声音与质量功能展开概述
第1部分 顾客声音
第3章 理解消费者的选择决策
第4章 顾客的声音
第5章 重要性的度量
第6章 顾客竞争力分析
第2部分 技术规范
……
第3部分 战略性应用
……
作者介绍：
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出版社信息：
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书籍摘录：
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其它内容：
书籍介绍
本书为您提供了一种开发服务的新方法，使用该方法开发出的服务过程将会更稳健、更有效，使您在竞争激烈的市场上获得比较优势，从而实现梦寐以求的目标——超越顾客期望、最大化价值、建立顾客忠诚。为便于理解，书中每章都提供了来自现实世界的案例、练习、图表，以及适合进一步阅读的参考文献。
书籍真实打分
故事情节：9分
人物塑造：9分
主题深度：7分
文字风格：3分
语言运用：3分
文笔流畅：3分
思想传递：6分
知识深度：3分
知识广度：3分
实用性：9分
章节划分：3分
结构布局：9分
新颖与独特：9分
情感共鸣：9分
引人入胜：7分
现实相关：7分
沉浸感：9分
事实准确性：9分
文化贡献：7分
网站评分
书籍多样性：6分
书籍信息完全性：3分
网站更新速度：6分
使用便利性：5分
书籍清晰度：7分
书籍格式兼容性：6分
是否包含广告：8分
加载速度：3分
安全性：9分
稳定性：3分
搜索功能：7分
下载便捷性：9分
下载点评
- 不亏(275+)
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下载评价
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