免费下载书籍地址：PDF下载地址
精美图片
关系活动、关系质量与顾客资产——基于顾客视角的实证研究书籍详细信息
- ISBN：9787307119970
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2014-06
- 页数：暂无页数
- 价格：24.00
- 纸张：胶版纸
- 装帧：平装
- 开本：16开
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
内容简介：
本书首先对关系活动、关系质量及顾客资产的相关研究进行文献回顾，在此基础上，通过企业对消费者的深度访谈，运用内容分析法，得出顾客感知关系活动的构成维度，并进行相关量表的开发，为下一步的实证研究奠定基础。之后，通过严密的理论推导，提出相关研究假设，构建出本研究的理论模型，并对理论模型及相关假设进行实证检验。
书籍目录：
第一章 导论 第一节 研究背景 一、现实背景 二、理论背景 第二节 研究视角与研究目的 一、研究视角 二、研究目的 第三节 研究范围与研究方法 一、研究范围 二、研究方法 第四节 研究流程与研究内容 一、研究流程 二、研究内容第二章 文献综述 第一节 关系质量前置变量及关系活动研究回顾 一、关系质量前置变量 二、关系活动 第二节 关系质量研究回顾 一、关系质量的定义与内涵 二、关系质量的构成 第三节 顾客资产研究回顾 一、顾客资产概念的理论基础 二、顾客资产的定义及价值内涵 三、顾客资产价值的测量 四、研究述评与启示第三章 顾客感知关系活动研究及量表开发 第一节 顾客感知关系活动的探索性研究 一、访谈设计 二、访谈资料的内容分析 第二节 顾客感知关系活动构成维度的理论分析 一、知识关系活动 二、情感关系活动 三、经济关系活动 第三节 顾客感知关系活动测量量表的开发 一、关系活动相关概念的界定 二、测量题项的生成 三、预调研与测量题项净化 四、数据正式调研与量表检验第四章 理论模型与问卷预测 第一节 研究假设及理论模型 一、关系活动与关系质量 二、关系质量与顾客资产价值 三、理论模型的构建 第二节 关系质量与顾客资产价值量表设计 一、设计过程 二、量表内容 第三节 问卷预测与初始量表检验 一、预测问卷内容设计 二、预测问卷的发放与数据收集 三、预测问卷的处理与结果第五章 正式问卷调查与数据分析 第一节 抽样设计与问卷回收 一、抽样对象与方法 二、问卷的回收 第二节 数据分析方法 一、描述性统计分析 二、信度分析 三、效度分析 四、结构方程模型分析 第三节 数据分析与解释 一、描述性统计分析结果 二、信度与效度分析 三、结构方程模型分析与假设检验第六章 研究结论与展望 第一节 研究结论 一、关系活动的构成 二、各类关系活动的内涵 三、关系活动对关系质量及顾客资产价值的影响 第二节 营销启示与借鉴 一、全方位、多角度地进行顾客关系管理 二、合理、科学地评价顾客关系质量 三、以“顾客关系”为核心进行顾客资产运营 第三节 研究的创新、局限与展望 一、研究创新 二、研究局限 三、研究展望主要参考文献附录1 消费者深度访谈提纲附录2 预测试问卷附录3 正式调查问卷
作者介绍：
暂无相关内容，正在全力查找中
出版社信息：
暂无出版社相关信息，正在全力查找中！
书籍摘录：
暂无相关书籍摘录，正在全力查找中！
在线阅读/听书/购买/PDF下载地址：
在线阅读地址：关系活动、关系质量与顾客资产——基于顾客视角的实证研究在线阅读
在线听书地址：关系活动、关系质量与顾客资产——基于顾客视角的实证研究在线收听
在线购买地址：关系活动、关系质量与顾客资产——基于顾客视角的实证研究在线购买
原文赏析：
暂无原文赏析，正在全力查找中！
其它内容：
暂无其它内容！
书籍真实打分
故事情节：9分
人物塑造：6分
主题深度：6分
文字风格：3分
语言运用：6分
文笔流畅：7分
思想传递：5分
知识深度：3分
知识广度：6分
实用性：7分
章节划分：5分
结构布局：7分
新颖与独特：6分
情感共鸣：8分
引人入胜：6分
现实相关：7分
沉浸感：6分
事实准确性：6分
文化贡献：9分
网站评分
书籍多样性：4分
书籍信息完全性：4分
网站更新速度：8分
使用便利性：6分
书籍清晰度：5分
书籍格式兼容性：9分
是否包含广告：7分
加载速度：4分
安全性：3分
稳定性：5分
搜索功能：9分
下载便捷性：4分
下载点评
- 赞(259+)
- 书籍多(545+)
- 下载快(335+)
- 引人入胜(147+)
- 可以购买(129+)
- 内容完整(402+)
- 好评多(326+)
- 收费(147+)
- 无盗版(446+)
- 购买多(394+)
- 格式多(341+)
- 中评(78+)
下载评价
网友 步***青：。。。。。好
网友 濮***彤：好棒啊！图书很全
网友 孙***夏：中评，比上不足比下有余
网友 郗***兰：网站体验不错
网友 谭***然：如果不要钱就好了
网友 马***偲：好 很好 非常好 无比的好 史上最好的
网友 利***巧：差评。这个是收费的
网友 融***华：下载速度还可以
网友 苍***如：什么格式都有的呀。
网友 龚***湄：差评，居然要收费！！！
网友 冷***洁：不错，用着很方便
网友 权***颜：下载地址、格式选择、下载方式都还挺多的
网友 孙***美：加油！支持一下！不错，好用。大家可以去试一下哦
网友 国***芳：五星好评
网友 方***旋：真的很好，里面很多小说都能搜到，但就是收费的太多了