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客户管理八步走 奈勒 人民出版社【正版可开发票】书籍详细信息
- ISBN：9787565800832
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2011-02
- 页数：228
- 价格：15.00
- 纸张：胶版纸
- 装帧：平装-胶订
- 开本：12开
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
寄语：
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内容简介：
《客户管理八步走(服务型企业实现客户关系的8个步骤)》是一本帮助你增加客户好感、塑造正向互动关系，并营造共同利益点的实用专业书。通过白手起家、享誉美国服务业界的创业家作者玛丽·奈勒的8个步骤切入，围绕每一个步骤提供实例和具体操作步骤，指导读者如何经营和管理客户。通过对Capitol万事通和VIPdesk两家公司以及40位企业家成功案例的分析，读者不仅可以从中吸取创业者的经验，更有比较多样的真实营销案例，提供完整而丰富的经验教你合理有效地评估客户价值，强化企业获利。
书籍目录：
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作者介绍：
玛丽·奈勒，Capitol万事通服务公司及VlPdesk公司的创办人兼执行官。她获奖无数，1997年《公司》（Inc）杂志颁给她全国营销大师奖《企业服务类）；2001年《职业妇女》（WorkingWomen）杂志授与她企业奖（原创产品与服务类）1987年时，她由2000美元的资金做起，到2001年时，企业净利达500万美元，她白手起家的故事，被美国各大传媒争相报导，新创业者更可以从本书得到启发。同时，她也是一位精于关系营销与顾客获利率的专家与演讲者。
出版社信息：
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书籍摘录：
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原文赏析：
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其它内容：
编辑推荐
《客户管理八步走(服务型企业实现客户关系的8个步骤)》是一本非常有创意且实用的工具书，由8个步骤切入，并且围绕每一个步骤提供了实例和具体操作方法，指导读者如何经营和管理客户，通过培养客户好感而创造企业的效益。书中也提出了非常有创意的观念，包括客户好感、80／20法则、接触点(ContactPOint)、品牌认知(ToD—of—Mind)和10／30／60法则等等，读者不仅可以从中吸取创业者的经验，更有比较多样的真实营销案例，提供完整而丰富的经验教你合理有效地评估客户价值，强化企业获利。
书籍介绍
《客户管理八步走:服务型企业实现完美客户关系的8个步骤》是一本帮助你增加客户好感、塑造正向互动关系，并营造共同利益点的实用专业书。通过白手起家、享誉美国服务业界的创业家作者玛丽·奈勒的8个步骤切入，围绕每一个步骤提供实例和具体操作步骤，指导读者如何经营和管理客户。通过对Capitol万事通和VIPdesk两家公司以及40位企业家成功案例的分析，读者不仅可以从中吸取创业者的经验，更有比较多样的真实营销案例，提供完整而丰富的经验教你合理有效地评估客户价值，强化企业获利。
书籍真实打分
故事情节：8分
人物塑造：8分
主题深度：4分
文字风格：4分
语言运用：3分
文笔流畅：8分
思想传递：7分
知识深度：6分
知识广度：3分
实用性：9分
章节划分：7分
结构布局：3分
新颖与独特：9分
情感共鸣：6分
引人入胜：3分
现实相关：6分
沉浸感：7分
事实准确性：5分
文化贡献：9分
网站评分
书籍多样性：6分
书籍信息完全性：5分
网站更新速度：5分
使用便利性：3分
书籍清晰度：5分
书籍格式兼容性：3分
是否包含广告：4分
加载速度：3分
安全性：6分
稳定性：7分
搜索功能：5分
下载便捷性：8分
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